1. Thời gian áp dụng
Chúng tôi hỗ trợ hoàn trả hoặc đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng có thể không được chấp nhận.
2. Điều kiện hoàn trả
Sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả khi đáp ứng:
- Chưa qua sử dụng
- Còn nguyên trạng ban đầu
- Đầy đủ bao bì, phụ kiện (nếu có)
- Có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng
Vui lòng không gửi sản phẩm về nhà sản xuất.
3. Sản phẩm không áp dụng hoàn trả
Bao gồm nhưng không giới hạn:
- Hàng dễ hư hỏng
- Thẻ quà tặng
- Phần mềm / sản phẩm tải xuống
- Sản phẩm chăm sóc cá nhân
- Vật liệu nguy hiểm / dễ cháy
4. Trường hợp hoàn tiền một phần
Chúng tôi có thể áp dụng hoàn tiền một phần nếu:
- Sản phẩm có dấu hiệu đã sử dụng
- Sản phẩm hư hỏng không do lỗi của chúng tôi
- Thiếu linh kiện / phụ kiện
- Trả hàng sau thời gian quy định
5. Hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo qua email.
Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý và hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.
6. Hoàn tiền chậm hoặc chưa nhận được
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn:
- Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng
- Liên hệ đơn vị phát hành thẻ
- Liên hệ ngân hàng
Nếu vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ:
7. Sản phẩm khuyến mãi
Sản phẩm giảm giá / khuyến mãi có thể không áp dụng hoàn tiền.
8. Đổi sản phẩm
Chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm nếu:
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật
- Sản phẩm hư hỏng khi giao hàng
Liên hệ:
9. Chi phí vận chuyển
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi hoàn trả.
- Phí vận chuyển không được hoàn lại
- Chi phí hoàn trả có thể được khấu trừ vào tiền hoàn
Đối với sản phẩm giá trị cao, nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có theo dõi.
10. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về hoàn trả & đổi sản phẩm: